Per il terzo anno
consecutivo Ford si conferma la Casa
automobilistica con il migliore grado
di soddisfazione nel rapporto con la rete italiana. Ford Italia si è infatti aggiudicata il
premio 2008 DealerSTAT per il migliore rapporto tra dealer e casa
automobilistica con un
punteggio totale di 3,59
su una valutazione da 1 a 5. Punti
di forza sono stati le politiche di marketing e i training vendite e post-vendita.
Inoltre,
Ford è tra i primi marchi per
fedeltà dei dealer, ossia con i dealer più fedeli potendo ripartire da zero in
questo business. Alla domanda: "potendo ripartire da zero in
questo business, quale mandato sceglierebbe?", il 49% dei dealer Ford ha
indicato il
marchio attuale. In sostanza 1 su 2 tra i dealer Ford continuerebbe nel
business con Ford.
DealerSTAT è l'indagine sul grado di
soddisfazione dei dealer italiani in merito ai rapporti con le case
automobilistiche. La sintesi dei risultati è stata presentata in occasione di
Automotive Dealer Day tenutosi a Verona il 21 e 22 maggio 2008.