In tempi di crisi anche la forma può essere determinante ai fini della sopravvivenza, almeno per non perdere la clientela già acquisita. E il ruolo del concessionario è fondamentale alla riuscita dell’operazione.

Per “educare” alle buone maniere la propria forza vendita e per migliorare la propria immagine di marchio attento alle esigenze della clientela, Peugeot ha istituito il Trofeo Qualità di Servizio. Sarà assegnato annualmente ai suoi migliori Concessionari di ognuno dei cinque principali mercati europei (Germania, Spagna, Gran Bretagna, Francia, Italia) e di Austria, Belgio, Olanda, Portogallo, Svizzera.

Per quanto riguarda l’Italia, il Trofeo Qualità di Servizio 2009 è stato assegnato a: Fratelli Vailati di Crema (per la qualità del servizio Vetture Nuove); Bonoldi di Montichiari ( per la qualità del Post Vendita), Bonauto Commerciale di Legnago e Padovan & Figli di Monfalcone, per la migliore crescita nella Soddisfazione Globale 2007-2008, rispettivamente nelle Vetture Nuove e nel Post Vendita.